FAQ

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast afrekenen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. Voor meer informatie kun je terecht op onze verzendpagina.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace. Heb je na enkele dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Nee, het is niet mogelijk om bestellingen af te halen. Alle bestellingen worden verzonden.

Hoelang duurt de levering?

Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1-3 werkdagen.

Wat als ik een verkeerd adres heb ingevuld?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden kunnen we het adres mogelijk aanpassen. Na verzending kunnen wij dit niet meer garanderen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier, we helpen je graag.