FAQ

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez notre politique de retour pour toutes les conditions.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'expédition.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Si vous n'avez toujours rien reçu après quelques jours, veuillez nous contacter, nous vous aiderons.

Que dois-je faire s'il y a un problème avec ma commande ?

Ce n'est bien sûr pas le but. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite, et nous chercherons ensemble une solution appropriée.

Puis-je venir chercher ma commande ?

Non, il n'est pas possible de venir chercher les commandes. Toutes les commandes sont expédiées.

Combien de temps dure la livraison ?

Aux Pays-Bas, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse ?

Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier l'adresse. Après expédition, nous ne pouvons plus le garantir.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous avez une question qui ne figure pas ici ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, nous serons ravis de vous aider.